Versandbedingungen

1. Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Alle Bestellungen werden aus europäischen Partnerlagern versendet und gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen bearbeitet.

2. Versandkosten

Alle Bestellungen über die Website sind innerhalb Deutschlands versandkostenfrei, ohne Mindestbestellwert.

Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

3. Bearbeitungszeit und Bestellannahmeschluss

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsschlusszeit:

• Bestellungen, die vor 15:30 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet.
  
• Bestellungen, die nach 15:30 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  
• An gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

4. Versandart und Lieferzeit

Die Zustellung erfolgt über zuverlässige Logistikpartner, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–9 Werktage nach Versand.
Abweichungen können aufgrund logistischer Umstände auftreten.

Bei erheblichen Verzögerungen wird empfohlen, den Kundenservice zu kontaktieren.

5. Anwendbare Abgaben

Alle angegebenen Preise enthalten die geltenden Abgaben.
Der beim Bestellabschluss angezeigte Betrag ist der endgültige Zahlbetrag.

6. Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Über diesen Link kann der aktuelle Status der Lieferung jederzeit eingesehen werden.

Bei Unregelmäßigkeiten steht der Kundenservice zur Verfügung.

7. Verantwortung und Lieferprobleme

Wir tragen die Verantwortung für die Ware bis zur erfolgreichen Zustellung an die vom Kunden angegebene Adresse.

Im Falle von Verlust, Beschädigung oder erheblichen Verzögerungen während des Transports ist der Kunde verpflichtet, den Kundenservice zeitnah zu informieren, damit eine Überprüfung erfolgen und eine geeignete Lösung (Ersatzlieferung oder Rückerstattung) bereitgestellt werden kann.

Sollte das Problem auf eine falsche, unvollständige oder unzustellbare Adresse oder wiederholte erfolglose Zustellversuche zurückzuführen sein, können zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand anfallen.

8. Kundenservice

Bei Fragen zu Lieferung, Sendungsverfolgung, Stornierung, Rückgabe oder Umtausch wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: deals@havengoio.com
Telefon: +81 (808) 244 04 91
Adresse: MOIWASHITA 4-2-1, MINAMI-KU, 005-0040 SAPPORO-SHI, HOKKAIDO, JAPAN
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 08:30–15:30 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)