Zahlungsrichtlinie

1. Zahlungsmethoden

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, um den Einkauf auf der Website zu erleichtern.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

Visa
MasterCard
American Express
Diners Club
JCB

Alle Transaktionen erfolgen in Euro (EUR).
Die Zahlung ist unmittelbar bei Abschluss der Bestellung fällig.

2. Sichere Zahlung

Der Schutz der Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität.

Alle Transaktionen auf der Website werden durch eine SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt, wodurch die Vertraulichkeit und Integrität der übermittelten Daten gewährleistet wird.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte und sichere Zahlungsdienstleister gemäß internationalen Sicherheitsstandards.

Zahlungsinformationen werden nicht dauerhaft auf unseren Systemen gespeichert und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben.

3. Zahlungsablauf

Während des Bestellvorgangs wählt der Kunde eine der verfügbaren Zahlungsmethoden aus.

Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Die Bestellung wird anschließend registriert und zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.

Im Falle eines fehlgeschlagenen Zahlungsvorgangs kann die Transaktion erneut durchgeführt werden.
Besteht das Problem weiterhin, wird empfohlen, den Kundenservice zu kontaktieren.

4. Autorisierung und Überprüfung

Gemäß den Anforderungen der starken Kundenauthentifizierung (z. B. im Rahmen der europäischen PSD2-Richtlinie) kann bei bestimmten Transaktionen eine zusätzliche Verifizierung durch das Kreditinstitut erforderlich sein.

Wir behalten uns das Recht vor, Transaktionen abzulehnen, die als nicht autorisiert, fehlerhaft oder betrugsverdächtig eingestuft werden.

Im Falle einer Ablehnung durch die Bank erfolgt keine Belastung des Kontos.
Die Bestellung gilt erst nach vollständiger Zahlungsfreigabe als bestätigt.

5. Vertraulichkeit und Schutz der Zahlungsdaten

Zahlungsdaten werden gemäß der DSGVO sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland verarbeitet.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.
Es werden ausschließlich die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen verwendet, und dies in verschlüsselter Form und nur für die notwendige Dauer.

Die Daten werden nur an autorisierte Zahlungsdienstleister weitergegeben, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

6. Kundenservice – Zahlungen

Bei Fragen zu Zahlungen, abgelehnten Transaktionen oder zur Sicherheit von Online-Zahlungen steht der Kundenservice zur Verfügung:

E-Mail: deals@havengoio.com
Telefon: +81 (808) 244 04 91
Adresse: MOIWASHITA 4-2-1, MINAMI-KU, 005-0040 SAPPORO-SHI, HOKKAIDO, JAPAN
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 08:30–15:30 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)