Kontaktieren Sie uns

1. Allgemeine Informationen

Wir legen großen Wert auf eine klare, zuverlässige und leicht zugängliche Kommunikation.

Für alle Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder weiteren Informationen im Zusammenhang mit der Website steht unser Kundenservice während der Servicezeiten zur Verfügung.

2. Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen

Bei Fragen zu einer laufenden Bestellung, zur Sendungsverfolgung oder zu Lieferdetails kann der Kunde uns nach Erhalt der Bestellbestätigung kontaktieren.

Zur schnelleren Bearbeitung der Anfrage wird empfohlen, die Bestellnummer bereitzuhalten.

3. Rückgaben, Umtausch und Stornierungen

Unser Kundenservice unterstützt auch bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Stornierungen.

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft und gemäß den geltenden Richtlinien der Website bearbeitet.

4. Produktberatung und technische Informationen

Für Unterstützung vor dem Kauf – beispielsweise zu Materialien, Abmessungen, Pflege oder Nutzungshinweisen – steht unser Team zur Verfügung.

Unser Ziel ist es, alle notwendigen Informationen bereitzustellen, um eine fundierte Kaufentscheidung zu ermöglichen.

5. Feedback und Anregungen

Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge zu Produkten, Dienstleistungen oder zum Einkaufserlebnis sind jederzeit willkommen.

Diese helfen uns, die Qualität unseres Angebots und die Nutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.

6. Bearbeitungszeit von Anfragen

Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wir bemühen uns, innerhalb unserer Servicezeiten schnellstmöglich zu antworten.

Sollte eine Anfrage eine detailliertere Prüfung erfordern, wird der Kunde über die nächsten Schritte sowie die voraussichtliche Bearbeitungsdauer informiert.

7. Kundenservice – Kontakt

Für alle Anliegen steht unser Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

E-Mail: deals@havengoio.com
Telefon: +81 (808) 244 04 91
Adresse: MOIWASHITA 4-2-1, MINAMI-KU, 005-0040 SAPPORO-SHI, HOKKAIDO, JAPAN
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 08:30–15:30 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)