Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

• Der Kunde hat die Möglichkeit, eine Bestellung innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestellbestätigung zu stornieren, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
• Nach Ablauf dieses Zeitraums oder sobald die Ware zur Verarbeitung oder zum Versand vorbereitet wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
• In diesem Fall wird empfohlen, die Lieferung abzuwarten und anschließend die Rückgabe gemäß den auf der Website vorgesehenen Rückgaberegelungen zu nutzen.

Diese Regelung dient einer effizienten Lagerverwaltung sowie einer ordnungsgemäßen logistischen Abwicklung im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland.

2. Verfahren zur Stornierungsanfrage

Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

Bestellnummer
Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
Zahlungsmethode oder ein entsprechender Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage wird der Bearbeitungsstatus der Bestellung geprüft und das Ergebnis dem Kunden mitgeteilt.

Ist eine Stornierung möglich, erhält der Kunde eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

3. Rückerstattung

Wird die Stornierung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestätigung.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters oder der Bank des Kunden ab.

Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, erhält der Kunde eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail.

4. Weitere Bestimmungen

Bei Fragen zum Bestellstatus oder zu einer laufenden Stornierungsanfrage kann der Kunde jederzeit den Kundenservice kontaktieren.

Alle Anfragen werden innerhalb der Servicezeiten schnellstmöglich bearbeitet.

Wir gewährleisten eine transparente und effiziente Abwicklung im Einklang mit den Verbraucherrechten in Deutschland.

5. Kundenservice

Für alle Anfragen im Zusammenhang mit Stornierungen steht der Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

E-Mail: deals@havengoio.com
Telefon: +81 (808) 244 04 91
Adresse: MOIWASHITA 4-2-1, MINAMI-KU, 005-0040 SAPPORO-SHI, HOKKAIDO, JAPAN
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 08:30–15:30 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)